Política de Privacidad y Condiciones de Contratación

     

En HolidaysAndorra, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales de conformidad con la Ley 29/2021, del 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales (LQPD) del Principado de Andorra.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón Social: AC Apartaments
  • NRT: L717877E
  • Dirección: Carrer Béarn, 14 - Edifici Condor, baixos - Local C - AD200 Pas de la Casa
  • Correo electrónico: info@holidaysandorra.com
     

2. Datos que Recopilamos y Finalidad del Tratamiento

     

Recopilamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

  • Gestión de la reserva y la estancia: Para prestar nuestros servicios de alojamiento, gestionar su reserva y las comunicaciones relacionadas.
    Base de legitimación: Ejecución de un contrato.
  • Pago de la reserva: Para procesar el pago de los servicios contratados a través de nuestra pasarela de pago (TPV Virtual).
    Base de legitimación: Ejecución de un contrato.
  • Obligaciones legales: Para cumplir con el registro de huéspedes y comunicar los datos requeridos a las autoridades competentes del Principado de Andorra.
    Base de legitimación: Cumplimiento de una obligación legal.
  • Consultas y contacto: Para responder a las solicitudes de información recibidas a través de nuestros formularios o correo electrónico.
    Base de legitimación: Consentimiento del interesado.

Los datos recopilados incluyen: nombre, apellidos, datos de contacto (teléfono, correo electrónico), nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, domicilio, documento de identidad, fechas de estancia y dirección IP.

     

3. Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual. Una vez finalizada, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales exigidos por la normativa andorrana (por ejemplo, en materia fiscal y comercial) para la atención de posibles responsabilidades, y después serán suprimidos.

     

4. Destinatarios y Cesión de Datos

     

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • A la entidad bancaria y/o proveedor de la pasarela de pago Monei / Redsys, con la finalidad exclusiva de gestionar el cobro de los servicios contratados.
  • A las autoridades competentes del Principado de Andorra, en cumplimiento de las obligaciones legales de registro de huéspedes.

Fuera de estos casos, no se compartirán sus datos sin su consentimiento explícito.

     

5. Derechos del Interesado

     

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@holidaysandorra.com, adjuntando una copia de su documento de identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

     

6. Medidas de Seguridad

     

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos personales almacenados y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

7. Política de Cookies

Este sitio web utiliza exclusivamente sesiones técnicas para gestionar funcionalidades internas como la autenticación de usuarios o la conservación temporal de información. No se almacenan cookies de seguimiento, publicidad o análisis, ni propias ni de terceros.

8. Métodos de Pago

El cobro de los servicios se realizará a través de un Terminal Punto de Venta (TPV) Virtual gestionado por Monei / Redsys, garantizando una transacción segura y eficiente.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, incluyendo todo tipo de tarjetas virtuales.
  • Otros métodos de pago: También tiene la posibilidad de realizar el pago a través de Bizum y Google Pay.

9. Política de Cancelación y Devoluciones

La cancelación de una reserva será gratuita y dará derecho al reembolso íntegro del importe abonado, siempre que se comunique con una antelación de 30 días naturales o más respecto al primer día de la reserva.

Las cancelaciones que se notifiquen fuera de este plazo, es decir, con menos de 30 días de antelación respecto al primer día de la reserva, no tendrán derecho a devolución.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, logotipos y diseño, son propiedad de AC Apartaments y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. La relación contractual y cualquier controversia relacionada con este sitio web se regirán exclusivamente por la legislación del Principado de Andorra.

Para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan expresamente lo siguiente: “En caso de reclamación entre las dos partes se tratará en tribunales del Principado de Andorra”.

     

Última actualización: 21 de agosto de 2025